こんにちは^ ^！
岡山県倉敷市で軽自動車の販売・買取をしている軽モールの広報です(⁎˃ᴗ˂⁎)
今回は軽自動車販売店の軽モールのことをよりご理解いただくためにスタッフの紹介をインタビュー形式で行っていきます＾＾
今回ご紹介するスタッフ2024年2月に入社した「 営業の山県（やまがた）」です^ ^
こちらの情報をご覧いただき、少しでも軽モールスタッフの雰囲気やスタッフの人間性をご理解いただければ嬉しいです＾＾！
氏名：山県 翔太（やまがた しょうた）
役職：営業
入社：2024年2月
年齢：33歳（2024年4月時点）
質問内容
ーーー前職は何をされていましたか？ーーー
イタリアンレストランのフロアチーフ（フロアの責任者）を7年程していました。しかし、コロナの関係で勤めていたレストランがなくなってしまいました。
勤めていた同グループの飲食店舗で働くことも可能でしたが、子供が生まれたこともあり、仕事とプライベートを両立できる仕事を探しました。
ーーーなぜ自動車業界で働こうと思いましたか？ーーー
18歳の頃からずっと「接客」を行ってきましたので、次の仕事も接客業でと考え仕事を探していました。
その際、前職のイタリアンレストランで行なっていた、レストランウエディングの大切な場面に携われる喜びを思い出し、考えたのが「自動車販売」です。
自動車のご購入は、一生に一回ではないにしろ、数十万円から数百万円もする為、自動車をご購入されると長い方は10年以上お乗りなることから、これもお客様の人生にとって「大切な場面」と考え、自動車の販売で就職先を探しました。
ーーー軽モールで働こうと思った理由を教えてくださいーーー
1番の理由は、仕事とプライベートの両立が取れる会社と思ったからです。
そう思えた理由の１つに軽モールは「ほとんどが定時で退社している」ことがありました。
面接時に、仕事とプライベートの両立を行いたいことを伝えると、面接を行ってくれた瀬戸店長から軽モールでは「ほとんどが定時で退社している」という状況を聞きました。
なぜ残業が殆どないのかを尋ねると、軽モールの営業スタッフは20〜30代のスタッフが多く、私と一緒で小さな子供がいるスタッフもいるので、仕事とプライベートの両立を考え「出来るだけ残業をしないように、効率が良い仕事の方法を考え、改善する」取り組みを日々行っているとのことでした。
このような取り組みを行い、残業をしていない現状であれば「プライベートも大切にしたい」と思う私の気持ちも叶えられると判断しました。
また、面接をしていただいた際の印象も、とてもアットホームな印象ということもあり、軽モールで働かせていただきたいと思いました。
ーーー自動車の営業を行ってみてどのように感じましたか？ーーー
お客様がご来店された際には、先ずは親身になり、お悩みや求めれらていることを丁寧にしっかりとヒアリングを行いました。
基本的な応対は営業を行なってたので問題ありませんでしたが、細かな自動車に関する質問の際は不明点もあり、その時には先輩スタッフにとにかく確認し、サポートしてもらいながらお客様に提案を行いました。
その結果、自動車販売の経験がない私でも3月には15〜16台販売することができました。
現在も覚えることは沢山あり大変ですが、それ以上にお客様の前に出て接客する楽しさに充実して仕事を行えています。
ーーーご自身の強みを教えてくださいーーー
お客様の表情からお気持ちを読み取り、ご提案や話しを進めることができると思います。
レストラン時代からのことになりますが、お客様と話している時の表情で、
「説明しているがご理解されていない」とか
「説明が長く、若干飽きてきているな」といった微妙な変化を感じ取ることができるので、
「よりご理解いただけるように説明」したり
「違う話に切り替えたり」といった感じで、お客様の「今の気持ち」に合わせてどのように話を進めればお喜びいただけるのかを考えることができます。
ーーー趣味はありますか？ーーー
野球観戦です！
あとは、子供が小さいので今の趣味はメインが子育てとなっています＾＾
ーーー男性と女性のお客様どちらが多いですか？ーーー
女性の方が若干多く感じていますので女性の方が70％、男性の方が30％の割合だと思います。
女性の方は自動車にあまり詳しくないことが多くあります。その為、ABSといった専門用語を使って話すのではなく分かりやすい言葉を使用してご理解いただけるようにしています。
ーーーお客様からよく言われる印象はありますか？ーーー
お客様からは「明るい」「説明がわかりやすい」と言われます。
今の自分は自動車業界に入りたてでお客様とそう変わらない知識となります。自分だったらどう説明されたら分かりやすいか？を考え、お話しすることでご理解いただけていると思います。
ーーー最近お客様から喜ばれたことを教えてくださいーーー
自動車に詳しくない方のご対応の際に、自動車の基本的な知識から、お車の保証、アフターフォローなどをお客様の立場に立ち説明すると共に「こうした方が良いですよ」と言ったアドバイスを行なった際に、「説明してもらうまで分からなかった！ありがとう！」とお喜びのお声をいただきました。
ーーー今後の目標はありますか？ーーー
軽自動車を販売して終わりではなく、お車を手放すまで「自動車のことなら山県に頼もう」と信頼していただけるような営業になりたいと思います。
ーーーこれから出会うお客様にメッセージをお願いしますーーー
趣味が合えば趣味などのお話を沢山して、堅苦しくなく、お客様にベストなお車をお選びできたらと思います。
現在、お乗りの自動車のお悩みでも問題ありません！お気軽に軽モールの山県にご相談ください。
お客様にお会いできるのを楽しみにしています＾０＾！
山県さん、ありがとうございました！
いかがだったでしょうか？
山県は自動車の営業経験は長くありませんが、レストランでの経験を活かし、お客様のお気持ちを考えながら、分かりやすくお伝えすることが出来るスタッフです＾＾
ご不明点やお悩みをドンドン山県に聞き、ご自身にベストな軽自動車を見つけてください(*^o^*)
今後もスタッフ紹介を行っていきますので是非ともホームページのチェックを行ってください＾＾
最後に！
岡山、倉敷で現在軽自動車をお探しの方！！！
是非とも倉敷の軽モールにご相談ください〜＾＾
軽モールは岡山県倉敷市にある自動車屋です！「イイ車！イイ条件！イイ価格！」をモットーに39.8万円の中古軽自動車を中心に販売しています！！！
といってもあまり分からないと思いますので簡単に３つの特徴で軽モールをご紹介します！
軽モールの評価が高い理由１
イイ車！
「イイ車」とは修復歴なし！高年式！低走行！の軽四ばかりを200台以上集めました！岡山県下 トップクラスの軽自動車在庫数と質の良さでお探しの軽自動車に出会えます！
軽モールの評価が高い理由２
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「イイ条件」とは中古軽自動車であっても「おクルマ安心1年保証」があり1年間しっかりと保証がついているので安心してお乗りいただけます！
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買ってお得！乗ってからもお得！なイイ条件となっています！
軽モールの評価が高い理由３
イイ価格！
「イイ価格」とは軽モールが販売を行なっている中古軽自動車の価格は39.8万円が中心となっています。
もちろん、それ以下の価格帯19.8万円〜もご用意しています！
またローンでのご購入も可能で、頭金0円 ボーナス払い0円も問題ありません！
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軽モール
岡山県倉敷市林160-1